Études pour devenir steward : Guide complet pour réussir dans l'aérien

Devenir steward constitue une ambition pour de nombreuses personnes passionnées par le voyage, le service à la clientèle et l'aviation. La profession de steward ou de hôtesse de l'air est bien plus qu’un simple métier : c'est une vocation qui nécessite une formation spécifique, des compétences approfondies et une préparation mentale et physique solide. Dans cet article, nous vous proposons une exploration détaillée des études pour devenir steward, des formations recommandées, des compétences essentielles, ainsi que des conseils pour réussir dans ce secteur concurrentiel.

Pourquoi choisir la carrière de steward ?

La profession de steward offre une variété d'avantages qui attirent chaque année des centaines de candidats motivés :

• Opportunités d'emploi worldwide : les compagnies aériennes recherchent constamment du personnel qualifié pour couvrir leurs routes internationales et nationales.
• Déplacements à l’étranger : possibilité de voyager dans de nombreux pays et de découvrir différentes cultures.
• Relations humaines enrichissantes : le métier permet de rencontrer des gens de divers horizons et de développer des compétences relationnelles exceptionnelles.
• Perspectives d’évolution : possibilité de progresser vers des postes de chef de cabine, superviseur ou gestionnaire de service à bord.

Les compétences clés pour réussir dans la voie du steward

Ce métier exige un ensemble précis de compétences et de qualités personnelles, parmi lesquelles :

• Excellentes compétences en communication : tant à l’oral qu’à l’écrit, pour assurer un service efficace et instaurer un climat de confiance avec les passagers.
• Maîtrise des langues étrangères : au minimum l’anglais, mais souvent aussi d’autres langues comme l’espagnol, l’allemand ou le chinois.
• Capacité à travailler sous pression : gérer efficacement les situations d’urgence ou les passagers difficiles.
• Apparence soignée et présentation professionnelle : reflet de l’image de la compagnie aérienne.
• Flexibilité et adaptability : capacité à s’adapter rapidement à des horaires irréguliers et des contextes variés.
• Résistance physique et mentale : le métier demande une grande endurance face aux longues heures de service et aux décalages horaires.

Les formations et études recommandées pour devenir steward

Bien que certaines compagnies aériennes prennent en charge la formation de leurs futurs employés, il est essentiel de suivre des études pour devenir steward ou d’obtenir des certifications reconnues pour augmenter ses chances d’embauche. Voici un panorama complet des options disponibles :

1. Formation spécifique aux métiers de l’aérien

• Certificat de formation aéronautique : délivré par des écoles spécialisées ou des centres de formation agréés, ce certificat couvre la sécurité à bord, le service client, la gestion des situations d’urgence et la connaissance des normes aéronautiques.
• Formation de steward ou hôtesse de l'air : programme structuré intégrant théorie et pratique, souvent d’une durée de 4 à 6 semaines, essentiel pour acquérir les bases du métier.

2. Formations linguistiques avancées

• Stages ou certifications linguistiques : IELTS, TOEIC, ou autres tests de compétence en anglais et autres langues étrangères, indispensables pour répondre aux exigences du secteur international.

3. Diplômes en relation avec le secteur du service et de l'hospitalité

• BTS Tourisme et Loisirs
• BP (Brevet Professionnel) Responsable d’Unité Commerciale
• Formations en gestion hôtelière ou en relation client

4. Formation en secourisme et gestion des situations d’urgence

• PSC1 (Prévention et Secours Civiques de niveau 1)
• Formation SST ( Sauveteur Secouriste du Travail)
• Formations spécifiques en sécurité aéronautique

Les étapes clés pour devenir steward

Le procédé pour accéder à cette profession se décompose en plusieurs étapes cruciales :

Étape 1 : Vérification des prérequis

• Avoir au minimum 18 ans.
• Posséder un niveau de maîtrise linguistique suffisant, notamment en anglais.
• Être en bonne condition physique, avec une aptitude médicale compatible avec le métier.
• Obtenir un casier judiciaire vierge.

Étape 2 : Obtenir une formation spécialisée

Suivre une formation diplômante ou certifiante, dispensée par des écoles agréées ou directement par des compagnies aériennes. La formation couvre notamment la sécurité, le service, la gestion des passagers, et la médecine d’urgence.

Étape 3 : Passer les tests et entretien d’embauche

Une fois la formation complétée, il faut réussir les différentes sélections : tests psychotechniques, évaluation linguistique, entretiens de motivation, et éventuellement des mises en situation simulée.

Étape 4 : Intégration et formation en entreprise

Après une embauche, le nouveau steward suit généralement une formation interne spécifique à la compagnie, axée sur ses procédures, normes et culture d’entreprise.

Conseils indispensables pour exceller dans cette carrière

Se préparer efficacement

Anticipez le processus de sélection en vous entraînant aux tests de langue, en développant votre aisance relationnelle, et en vous renseignant en détail sur la compagnie choisie.

Développer un réseau professionnel solide

Les salons de l’emploi, les forums de l’aéronautique, et les stages en relation avec le secteur vous permettront de nouer des contacts précieux.

Se maintenir à jour avec les innovations du secteur

Les réglementations, les nouvelles procédures de sécurité, et les tendances en matière de service client évoluent constamment. La formation continue est une clé de succès.

Adopter une attitude positive et proactive

Le métier de steward requiert un sens aigu du service, de la diplomatie, et une attitude toujours orientée vers l’amélioration de l’expérience passager.

Les débouchés et évolutions professionnelles

• Cabin Crew Senior : responsabilités accrues, formation des nouveaux recrutés.
• Chef de cabine ou chef de service à bord : gestion d’une équipe de stewards à bord d’un vol.
• Poste en gestion opérationnelle ou formation : devenir formateur ou responsable de formation.
• Carrière à terre : intégration dans des postes administratifs, commerciaux ou de gestion dans les compagnies aériennes ou les agences de voyage.

Les défis à relever dans la profession et comment y faire face

Le métier de steward comporte ses défis : horaires décalés, fatigue, gestion des clients difficiles, ou encore la gestion du stress en situation d’urgence. Toutefois, une bonne préparation, un état d’esprit positif, et un support adéquat permettent de transformer ces défis en opportunités de croissance personnelle et professionnelle.

Conclusion : Investir dans votre avenir avec des études pour devenir steward

Le secteur de l’aérien est en constante évolution, offrant des possibilités passionnantes à ceux qui souhaitent conjuguer aventure, service et développement personnel. En suivant une formation rigoureuse, en développant les compétences clés, et en adoptant une attitude proactive, vous maximiserez vos chances de réussir dans cette carrière dynamique et enrichissante. Chez pnc-contact.com, vous trouverez toutes les ressources nécessaires pour vous accompagner dans cette démarche et faire de votre rêve une réalité professionnalisée.

Ne laissez pas passer votre chance de faire partie du secteur aérien en pleine expansion. Investissez dans votre avenir avec des études pour devenir steward solides et préparez-vous à un parcours professionnel passionnant, rempli de découvertes, de rencontres et de succès.